渠道分工 · 回复时段 · 运营信息

先选对渠道,
再发那条消息

安博电竞网对外只留一条客服邮箱和一部电话。赛事数据、客户端使用与内容纠错优先走邮件,工作日 9:00-18:00 回复;电话留给时段内需要即时确认的事。把问题送到对的渠道,通常比反复追问更快拿到结果。

  • 客服邮箱 kefu@anbodj-esports.com.cn
  • 电话 400-7241-6360
  • 回复时段 工作日 9:00-18:00
  • 回执预期 一般 2个工作日内回执

拿不准该走哪条线时,直接发邮件并写清栏目名与数值出入,客服会转交到对应同事。

多人协作工位上的显示器与纸质赛程资料局部特写,画面不含机构标识与人物正脸
运营中心日常沟通场景:多数来件在一到两轮往返内可以定位问题。
01 / 渠道分工

哪类问题走哪条线

五类常见来件对应的渠道与需要准备的信息一次列清。点编号可直接跳到对应行。

  1. 01

    赛事数据疑问

    比分文字流、赛程校订节点、越位次数对照等数值或条目对不上。请写清栏目位置与两个数值的差异,便于校订同事直接比对。

    客服邮箱 前缀「数据纠错」
  2. 02

    客户端使用问题

    V3 客户端渲染异常、入口路径找不到、版本号显示不对。先看 使用指南 里的步骤,未解决再发邮件并注明版本号与机型。

    客服邮箱 前缀「客户端问题」
  3. 03

    内容与口径纠错

    栏目文字、赛区描述、索引条目的表述有误或前后不一致。给出页面路径和期望改法,比只写「这里不对」更容易被直接采纳。

    客服邮箱 前缀「内容纠错」
  4. 04

    合作与资料共建

    主场动线信息补充、场馆资料核对、内容转载与引用说明。合作边界见下方「可以谈的合作与不谈的合作」。

    客服邮箱 前缀「合作咨询」
  5. 05

    电话适用的情形

    邮件退回、时段内需要即时确认的沟通,可拨 400-7241-6360。赛事数据类问题仍建议留邮件记录,方便后续核对处理结果。

    时段内电话 工作日 9:00-18:00
02 / 标题规范

邮件标题怎么写

标题带前缀的来件会优先分派到对应同事。四个前缀可直接复制粘贴。

【数据纠错】

用于比分、赛程、越位次数对照等数值偏差。正文写清页面路径与两个数值。

【内容纠错】

用于栏目文字、索引描述、赛区口径表述。可直接给出建议改法。

【客户端问题】

用于 V3 客户端版本、渲染与操作路径异常。注明版本号与机型更容易复现。

【合作咨询】

用于资料补充、动线核对与转载引用沟通。说明用途与范围即可。

回执一般在 2个工作日内给出,跨周末与节假日顺延。同一个问题不必在多个前缀下重复提交,重复件会合并处理,反而拖后顺序。

03 / 合作边界

可以谈的合作与不谈的合作

站内内容只围绕赛区分布、主场信息与历史数据对照展开,合作范围也据此划定。

可以谈的方向

正常受理
  • 主场场馆的交通接驳与入场动线信息补充、核对
  • 赛区资料、球队与教练历史数据条目的来源说明
  • 内容转载、引用与署名方式的沟通
  • 客户端问题反馈与版本记录的信息交换
  • 面向内容整理者的数据口径询问

不在受理范围

不予回复
  • 任何与投注、赔率、下注相关的合作与投放
  • 代充、代注册、账号买卖类请求
  • 要求提供赛事结果预测、胜率或所谓内幕信息
  • 要求修改数据以配合特定结论的请求
  • 需要站方承担费用或收益承诺的合作提案
简化的区域轮廓与网格方位示意,仅呈现相邻方位关系
运营联系信息 · 建档用途

河北省石家庄市长安区中山东路289号安博电竞运营中心

  • 冀ICP备68083994号
  • 该地址用于运营联系与信函往来,不接待临时到访
  • 信函请注明事由与回邮地址,便于对应同事处理
04 / 沟通问答

常见沟通问题

回复慢、渠道拿不准、材料不齐,多数卡在这几个环节。

需要现场核对阵容或翻查历史对照,可先用 工具中心 的入口自行查询,多数疑问不必等待回信。